خدمة بلاك بيري استعادة أخيرا

وأبلغ الرئيسان المشاركان مايك لازاريديس وجيم بالسيلي المستثمرين والصحفيين على مكالمة هاتفية بأن الخدمة لجميع عملاء بلاك بيري في جميع مناطق العالم قد استعيدت اعتبارا من الساعات الأولى من صباح يوم الخميس.

مراكز البيانات؛ شركة آي بي إم تطلق أنظمة لينكس الجديدة، Power8، أنظمة أوبنبور؛ كلاود؛ مايكل ديل على إقفال صفقة إمك: “يمكن أن نفكر في عقود؛ مراكز البيانات؛ دلتا تضع علامة على انقطاع الأنظمة: 150 مليون دولار في الدخل قبل الضرائب، مراكز البيانات، ديل تقنيات يرفع قبالة: وهنا ما لمشاهدة كما ديل، إمك، وهيئة من الشركات المؤسسة تتحد

وأوضح لازاريديس في مزيد من التفاصيل قليلا ما تسبب في المشكلة. و اعتذر مرة أخرى للعملاء. وفى وقت سابق اليوم الخميس اصدرت الشركة اعتذارا بالفيديو مسجل من لازاريديس.

لقد كان عدم قدرتنا على حل هذه المشكلة بسرعة محبطا “.

وأوضح أنه كان هناك يوم الاثنين فشل الأجهزة على مفتاح مزدوج زائدة عن الحاجة التي تم تصميمها للمساعدة في حماية البنية التحتية بلاك بيري التي فشلت. تسبب هذا التحول التبديل البريد الإلكتروني وخدمات الرسائل إلى النزول في أوروبا والهند وأفريقيا والشرق الأوسط، وأجزاء من أمريكا الجنوبية.

لم تعمل بنية تحويل النسخ الاحتياطي على النحو المنشود، وأصبحت الأنظمة في أوروبا تطغى بسرعة، وهي الطريقة التي بدأت بها المشكلة تمزق إلى أجزاء أخرى من العالم. وعندما قام الفنيون بإعادة تشغيل النظام، استغرق الأمر وقتا طويلا لتراكم الرسائل والبيانات التي تمر عبر البنية التحتية لتصبح مستقرة.

والآن بعد استعادة الخدمة، يجب أن يشاهد العملاء صناديق البريد الوارد على هواتفهم الذكية من بلاكبيري تملأ الرسائل التي تم إرسالها ووضعها في قائمة الانتظار في النظام.

عندما تبدأ في رؤية حركة المرور تتدفق بسرعة كبيرة، وهذا شيء جيد جدا “، وقال الرئيس التنفيذي المشارك جيم بالسيلي.

وقال لازاريديس الشركة لا تزال لا تعرف ما سبب التحول إلى فشل والتبديل زائدة عن الحاجة إلى عدم العمل بشكل صحيح. وقال انه لن يقول من البائع أو البائعين التي توفر هذه المعدات ل ريم، لكنه قال أن الشركة تعمل معهم لتحديد كيف حدث هذا الفشل غير عادية. وتقوم الشركة أيضا بمراجعة جميع أنظمةها لتقليل مخاطر حدوث مثل هذا يحدث مرة أخرى.

وأوضح لازاريديس أن الطبيعة المترابطة لشبكة الاتصالات السلكية واللاسلكية هي الأسباب التي أدت إلى انتشار المشاكل في مختلف مناطق العالم.

إن طبيعة بنية ريم التي ترسل جميع رسائل البريد الإلكتروني والرسائل من خلال خوادم بلاكبيري الخاصة ب ريم في مراكز البيانات حول العالم، هي نعمة ولعنة على حد سواء. وهو يوفر المزيد من الأمن وإدارة الجهاز الذي جعل بلاك بيري، لكنه أيضا يخلق نقاط واحدة من الفشل.

ومع ذلك، دافع بالسيلي عن بنية الشركة. وقال انه على مدى ال 18 شهرا الماضية كانت الشركة لديها موثوقية ممتازة مع 99.97 في المئة وقت التشغيل لخدمتها. وهذا يترجم إلى وقت توقف لا يزيد عن 160 دقيقة في السنة. وتعتبر شبكة الهاتف التقليدية شبكة الاتصالات الأكثر موثوقية مع الموثوقية 99.999، أو لا تزيد عن 5 دقائق و 15 ثانية من التوقف في السنة.

واعترف كل من المديرين التنفيذيين بأنهم تركوا العملاء. وقالوا إنهم سيعملون على استعادة ثقتهم. ولكنهم لم يكفوا عن ذكر تفاصيل لتعويض العملاء. وقال لازاريديس أنه حتى المكالمة، وكانت الشركة تركز بحتة على استعادة الخدمة. ولكن الآن وقد تم استعادة هذه الخدمة، فإنه سيتم تحويل انتباهها إلى معرفة كيفية كسب ثقة العملاء.

وهذا شيء سوف نوجه انتباهنا إلى الآن “، وقال” نحن نخطط أن يأتي للعملاء على هذا وجعل الأمور الحق معهم.

جاء الانقطاع، وهو الأسوأ في تاريخ الشركة 12 عاما، في أسوأ وقت ممكن ل ريم. وهي تواجه منافسة شديدة من المنافسين، مثل أبل وجوجل، وانها تفقد حصة السوق. ولكن قال بالسيلي الشركة ليست قلقة من أن هذا سنافو أحدث سوف ترسل العملاء الفارين.

لقد عملنا 12 عاما لكسب ثقة عملائنا البالغ عددهم 70 مليون عميل “، ونحن ملتزمون تماما بفوز تلك الثقة.

حول مارغريت رياردون؛ مارغريت رياردون وقد كان هذا الموقع مراسل الأخبار منذ عام 2004، التي تغطي خدمات الهاتف الخليوي، والنطاق العريض، واي فاي على مستوى المدينة، ونقاش الحياد صافي، فضلا عن التوحيد المستمر لشركات الهاتف.

آي بي إم تطلق أنظمة لينكس الجديدة، Power8، أنظمة أوبنبور

مايكل ديل على إغلاق صفقة إمك: “يمكننا أن نفكر في عقود”

دلتا تضع علامة على انقطاع الأنظمة: 150 مليون دولار في الدخل قبل الضرائب

تقنيات ديل يرفع قبالة: وهنا ما لمشاهدة كما ديل، إمك، وهي مجموعة من الشركات المؤسسة تتحد

Refluso Acido