انقطاع بلاكبيري بعد الوفاة: أين حدث خطأ؟

كما خدمة بلاك بيري في جميع أنحاء العالم يعود إلى وضعها الطبيعي، وقد هدأت التوتر على الانترنت وكثير منهم يرون استئناف الخدمة العادية على هواتفهم الذكية.

الانقطاع الأول: تعطل واسع النطاق في حادث تحطم بلاكبيري عبر أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والانقطاع الثاني: خدمة بلاكبيري مرة أخرى في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا

ولكن العديد منهم لا يزالون غاضبين، وليس أقل الأبحاث في الحركة، وهي شركة على حافة الهاوية من سوق الهاتف النقال.

حتى عندما تتشاجر الشركة لاكتشاف بالضبط ما حدث من خطأ، انقطاع التيار الكهربائي ليست سوى واحدة من العديد من المشاكل التي تواجه البحث في الحركة. كما أن الطريقة التي تعاملت بها الشركة مع زبائنها كانت مستحيلة على الأقل، وهذا سيشكل بلا شك منحنى تعلم مؤلم جدا للبحث في الحركة.

: موقع المملكة المتحدة: بلاك بيري انقطاع: هل كان لا مفر منه؟

ما إذا كان يمكن أن يتعافى منه في المدى الطويل هو قصة أخرى تماما.

عانت بلاك بيري من انقطاع دام أربعة أيام، وانتشرت من أوروبا والشرق الأوسط، من خلال إلى أفريقيا وأمريكا اللاتينية، وأخيرا الولايات المتحدة وكندا.

بدءا من انقطاع الخادم في مركز بيانات بلاكبيري في سلوغ، بالقرب من لندن، انتشر تأثير تدق في كل قارة تقريبا، مما أثر على أكثر من ثلاثة أرباع سكان بلاكبيري البالغ عددهم 70 مليون نسمة.

أخذ المستخدمين إلى مواقع الشبكات الاجتماعية، وتويتر اندلعت مع تتجه مواضيع الغضب والإحباط وخيبة الأمل في الخدمة.

أندري نوسكا: لازاريديس ريم: ‘تتوقع أفضل منا’ بعد انقطاع التيار الكهربائي؛ لاري ديغنان: انقطاع بلاك بيري ريم يأتي في أسوأ وقت ممكن؛ بلاك بيري يكسر جدار الصمت، ويصف الوضع الحالي في شروط فضفاضة؛ ضرب خدمات بلاك بيري ضرب الولايات المتحدة وكندا في خطأ في جميع أنحاء العالم

إلا أن الانقطاع نفسه قد تم تجاهله من خلال القضايا البارزة في حجر الصمت في ريزارتش إن موشن، تليها رسائل مربكة ومن ثم اعتذار متواضع من المديرين التنفيذيين الذين أضافوا إلى جنون الصحافة. لا شيء تقريبا كان صانع بلاكبيري كان على حق، والآن، بعد أيام قليلة فقط من بدء القضايا، سوف البحوث في الحركة أداء ما بعد الوفاة على “ما حدث خطأ”.

وكان التركيز بشكل خاص على “فشل التبديل الأساسي”، والتي – بالنسبة للغالبية العظمى من الناس – لن يعني شيئا. وهنا تكمن المشكلة.

وخلال الجدار الأول من الصمت، تحدثت الشركة أخيرا عبر تويتر لشرح أن هناك “فشل التبديل الأساسية”. وشمل عدد من هذه التغريدات مصطلحات مربكة مثل “أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا” وحتى “ريم”، وهي اختصار للشركة التي تمتلك العلامة التجارية بلاك بيري.

وقد تحول العديد منهم إلى تويتر في الواقع لاكتشاف ما هو الخطأ في الخدمة. على الرغم من أن بعض الشبكات الخلوية قد أخذت على عاتقها لإرسال رسائل نصية – غير متأثرة بالانقطاع – لإبلاغ العملاء بالصعوبات المستمرة، فإن العديد من مستخدمي بلاكبيري لم يتمكنوا حتى من استخدام تويتر من هواتفهم بسبب انقطاع البيانات العالمي.

ناشط ريم المستثمر يدعو للبيع، الرئيس التنفيذي يهز المتابعة؛ كبس نيوز: المستخدمين تعطي التوت ريم على بلاك بيري مواطن الخلل؛ ذهب صانع بلاك بيري نحو الفشل؟؛ بلاك بيري لمدة 3 أيام انقطاع أكثر من، ويقول صانع؛ الموقع آسيا: انقطاع بلاك بيري ليس في صالح ريم

أبل؛ رد فعل تويتر لإطلاق أبل؛ الهواتف الذكية؛ يدا بيد مع اي فون 7، أبل ووتش جديدة، و إيربودس؛ التنقل؛ في وقت متأخر فون 7 شائعات تشير إلى مقاومة للماء وخمسة خيارات الألوان؛ الأمن؛ الروبوت لوكسكرين الالتفافية: بقع جوجل عيب على هواتف نيكسوس 5X

من وجهة نظر سمعة، فقط تقديم حفنة من تويت خلال انقطاع عالمي من خدماتها يترك الانطباع بأن الشركة تنكر وجود المشكلة – على أمل أن المشكلة سوف تحل قبل إشعار صحفي.

فعلوا ذلك، ولم يفعل ذلك، مما أجبر يد مستخدمي تويتر مع هاشتاغ #DearBlackBerry، والترويج له لاتجاهات في جميع أنحاء العالم، وكثير سارعت للعثور على إجابات لماذا توقفت خدماتهم.

فقط في اليوم الأخير من الاضطرابات في جميع أنحاء العالم كان لديك اثنين من المديرين التنفيذيين، ستيفن بيتس المدير الإداري لبنك بلاك بيري في المملكة المتحدة، ومايك لازاريديس، الرئيس التنفيذي للشركة، يخرج والاعتذار عن التوقف لفترة طويلة.

بالنسبة للكثيرين، جاء هذا متأخرا جدا. أعطى الصمت المطلق الطريق للضمانات اللفظية تخللها صور لمزيد من الاضطرابات المقبلة. كانت كارثة العلاقات العامة ذات أبعاد ملحمية، والكثير لن يغفر الشركة للتعامل مع الانقطاع بشكل سيئ للغاية.

في هذا اليوم والعمر، على الرغم من الهواتف الذكية لا تزال “الهواتف” ويمكن إرسال رسائل نصية تقريبا من قبل معيار، البيانات هي ميزة القاتل إلى أي هاتف ذكي في السوق.

ولكن كما تعتمد بلاك بيري على البيانات إلى وظيفة، والهواتف الذكية تعتمد على تلك البنية التحتية لتشغيل. مع أنظمة النسخ الاحتياطي وأنظمة النسخ الاحتياطي من تلك الأنظمة الاحتياطية، عندما يتم تعديل البنية التحتية أو تغييرها، يجب أن تكون آمنة. في هذه الحالة، لم يكن كذلك.

على أية حال، البنى التحتية حساسة “كائنات حية”، وتتطلب صيانة وصيانة. ولكن بسبب مركزية البيانات بلاك بيري، كان شيئا لا محالة الذهاب إلى الخطأ، سواء كان هذا الأسبوع، الشهر المقبل أو في عام من الآن.

ولكن البعض الآخر كان سريعا لشرح لماذا الروبوت وفون “لن تنخفض مثل بلاك بيري” فعلت تلك المؤلمة أربعة أيام حيث تعطلت الخدمة بشكل كبير.

وبعد أن قلت ذلك، مع خدمة إيمسيج 5 الجديدة دائرة الرقابة الداخلية أبل، هناك سبب للاعتقاد بأن بلاك بيري مسنغر منافسة المنتج يمكن أيضا أن تواجه صعوبات، جنبا إلى جنب مع البريد الإلكتروني على إكلود. ولكن لأن أبل بالكاد يستثمر في البنية التحتية للبريد الإلكتروني الحرجة من تلقاء نفسها، على عكس البحوث في الحركة، فإنه يسمح أبل وغيرها من مصنعي الهواتف لإلقاء اللوم على الشبكات، بدلا من الهواتف.

وباعتبار بلاك بيري “عبيدا” للبنية التحتية، لا يزال بإمكان أجهزة إفون و أندرويد تشغيل خدمات حاسمة – حتى بدون وجود اتصالات بيانات مباشرة بشبكات الجيل الثالث أو 4G الخلوية.

ولكن ثورة واسعة النطاق من الخدمة من غير المرجح أن تغير كيف يتحرك البحث في الحركة. إذا كان أي شيء، سوف ينعكس النضال في جميع أنحاء العالم للوصول إلى خدمات البيانات من قبل المستثمرين والمساهمين، الذين يريدون تغيير في الإدارة، أو لبيع الشركة تماما.

ان الانقطاع نفسه لن يكون الظفر في نعش بلاك بيري، ولكن من المؤكد أنها تقترب من سقوط الشركة.

عبر الشبكة

رد فعل تويتر على إطلاق أبل

يعمل مع اي فون 7، أبل ووتش جديدة، و إيربودس

في الآونة الأخيرة فون 7 الشائعات تشير إلى مقاومة للماء، وخيارات الألوان الخمسة

الروبوت لوكسكرين الالتفافية: جوجل بقع عيب على نيكزس 5X الهواتف

Refluso Acido