في تومسون رويترز، رجال الأعمال ‘الخاصة’ جميع الخدمات

تريد أن تضمن أن الأعمال التجارية يحصل على أقصى استفادة من الخدمات التي يطلبونها أو الحفاظ عليها ضمن سجل سوا الخاص بك؟ ثم تعيين أصحاب الأعمال المسؤولية الكاملة وملكية الخدمة – حتى إلى النقطة التي تكون مسؤولة عن توفير ما يكفي من قوة المعالجة لإبقائه وتشغيله.

التعاون؛ ما هو المبدأ التنظيمي لمكان العمل الرقمي اليوم؟؛ المشاريع البرمجيات؛ الحلو سوس! هب عقدة نفسها لينكس ديسترو؛ المشاريع البرمجيات؛ أبل لإطلاق دائرة الرقابة الداخلية 10 يوم 13 سبتمبر، ماك سييرا في 20 سبتمبر؛ برامج المشاريع؛ هب تفريغ الأصول غير الأساسية “هب ل مايكرو التركيز في 8.8 مليار $ صفقة

هذه هي الاستراتيجية الموجهة نحو الخدمات في تومسون رويترز، وهي شركة توفر المعلومات الاستخباراتية للأعمال التجارية للشركات والمهنيين، والتي تحافظ على مستقرة من 4000 الخدمات التي توفرها للعملاء الخارجيين. على سبيل المثال، تقدم إحدى هذه الخدمات، طومسون وان أناليتيكش، مجموعة واسعة وعميقة من المحتوى المالي إلى عملاء تومسون ريوترز. حقا مثال على سوا دعم سحابة.

لقد أتيحت لي مؤخرا الفرصة للدردشة مع فلاديمير ميتيفسكي، نائب الرئيس خدمات إدارة المنتجات الأساسية في طومسون رويترز، عن نهج شركته لخدمة الإدارة العمارة الموجهة.

في العديد من مشاريع سوا، تكنولوجيا المعلومات يأخذ الدور القيادي. لعملية ميتيفسكي، إيت يأخذ المقعد الخلفي. إذا نجحت الخدمة أو فشلت، والامر متروك لصاحب العمل، كما يقول. “لدينا ثلاثة أنواع من الأدوار”، كما يوضح. “هناك ناشري الخدمة ومواثيق ضمان الجودة وأصحاب الأعمال، وإذا كنت تفكر في الحكومة الأمريكية، لديك الشيكات والتوازنات بين مجلس النواب ومجلس الشيوخ والرئيس، ويمكن للجميع تجاوز بعضها البعض في نهاية اليوم ، وهذا هو نفس المفهوم الذي اعتمدناه “. وتدار إدارة جميع الخدمات من خلال سجل هب سيستينيت الذي يتتبع حالة الملكية والخدمة.

في نهاية المطاف، ومع ذلك، صاحب الأعمال في الخدمة هو المسؤول عن دورة حياة الخدمة – من البداية إلى الإنتاج للتقاعد، يقول ميتيفسكي. وقبل إنشاء هذه السلسلة من المسؤولية، عندما كانت الخدمات مجالا لكل فرد في الشركة، كان هناك الكثير من اللوم والإصبع يشير، ميتيفسكي يشير. “كان لدينا عملية حيث يتم طرح الأشياء فقط عبر الجدار، وعندما تحدث الأمور في الإنتاج، ومديري المنتجات أنها بسرعة غسل أيديهم منه إذا حدث خطأ ما:” أوه، أنا لا أعرف، كان من المفترض كا لاختبار ذلك “. سوف تستجيب كا، “أنت تعطيني القمامة، وأنت لم تصف ما يفترض أن يختبر على طول الطريق، واختبرت ما قدم لي”. ثم يضيف، “صاحب العمل كان دائما يعود ومحاولة إلقاء اللوم على أدنى رجل”.

من خلال تعيين المساءلة وملكية الخدمات، توقف باك في مكتب صاحب العمل. “قلنا:” صاحب العمل، هي المسؤولة عن اختبار، التحقق من صحة، والتأكد من أن الخدمة تعمل، وهو ما يعني عند الضغط على زر، لا توجد أعذار “.

بالإضافة إلى ذلك، قام فريق ميتيفسكي بتكوين سجل الخدمات ليكون شفافا قدر الإمكان. أي وجميع الخدمات القائمة – جنبا إلى جنب مع الوضع الحالي، وعما إذا كانت قد أجريت أي تغييرات – يمكن أن ينظر إليها من قبل أي شخص داخل المؤسسة.

إذا كان دعم العملاء يحصل على مكالمة حول خدمة معينة لا تعمل بشكل صحيح، فإنها يمكن أن ننظر في الأمر على الفور في التسجيل، وهو مفتوح لأي شخص في المؤسسة لعرضه على أنه للقراءة فقط “. وتشمل أي تغييرات أيضا أسماء الأفراد التي جعلتهم “. ليس ذلك فحسب، لدينا أيضا معلومات دعم التطبيق ومديري التطوير أبقى في التسجيل. إذا كان هناك مشكلة في الإنتاج، فإن أي محلل يعرف اسم ورقم المطور، ويمكن أن تعطي لهم دعوة لمحاولة حل المشكلة.

ما هو المبدأ التنظيمي لمكان العمل الرقمي اليوم؟

الحلو سوس! هب تلف نفسها لينكس ديسترو

أبل لاطلاق سراح دائرة الرقابة الداخلية 10 يوم 13 سبتمبر، ماك سييرا يوم 20 سبتمبر

هب يفرغ الأصول غير الأساسية “البرمجيات إلى مايكرو التركيز في 8.8 مليار $ الصفقة

Refluso Acido